Как правильно вести себя на собеседовании

Каждый, кто хотя бы раз искал работу, задавался вопросом – как вести себя на собеседовании? Как понравиться работодателю? Что делать, чтобы не услышать «нет, извините, вы нам не подходите»? – Ответы на эти вопросы вы найдёте в статье.

Виды собеседований

Прежде чем понять, как вести себя на собеседовании, нужно узнать типы бесед с претендентами на вакансию. Различаются они содержанием вопросов к соискателю и формой проведения. Чтобы правильно пройти опрос, важно разбираться, какой вид собеседования использует работодатель и чего он ждёт от собеседника. Итак, собеседование при приёме на работу бывает:

Рассмотрим подробнее каждый вид.

Свободное собеседование

Это беседа на разные темы с претендентом на вакансию. В таком неформальном разговоре человек расслабляется и может показать не самые лучшие стороны и личностные качества. Даже если собеседник ведёт себя как старый друг и задаёт вопросы, не имеющие отношения к должностным обязанностям, нужно тщательно контролировать речь и следить за тем, чтобы не выдать подробности конфликтных ситуаций с начальством, если таковые имеются. Часто при такой беседе предлагают кандидату самому рассказать о себе. Как правильно похвалить себя?

Если вы хотите успешно пройти собеседование, то вам нужно подготовиться. Полезно создать презентацию самого себя. На нескольких слайдах разместить свои основные деловые качества, умения, навыки, опыт работы. Такая самореклама придаст уверенности в своём профессионализме. Нет, конечно, не нужно показывать эту презентацию будущему работодателю. Это делается, чтобы при обращении рекрутера «что вы можете рассказать о себе?» сразу не падать в обморок, а быть готовым к представлению своей персоны с лучшей стороны.

Ситуационное собеседование

Последнее время его часто называют CASE-интервью – это такой вид опроса, при котором моделируется рабочая проблема и предлагается ответить, как бы вы поступили в данной ситуации, если она произошла с вами. Такая смоделированная задача называется «кейсом». Кейсы делятся на группы:

Пример кейса на профессиональные навыки для офис-менеджеров. «Представьте ситуацию, директор назначил встречу с партнёрами на определённое время, а сам опаздывает. Ваши действия?» Правильный ответ: «предупредить директора, что партнёры уже в офисе, предложить удобное место для ожидания, чай, кофе». Это самый простой из вариантов.

Возможны сложные задания, направленные на проверку моделей поведения. Пример: «Вы приехали на важную встречу и неожиданно обнаружили, что забыли в офисе документы. Ваши действия?». Нужно помнить, что универсальных ответов на такие задания не существует. Выбранное решение будет либо правильно с точки зрения работодателя, подходить ему, либо нет.

Оценивается быстрота реакции, креативность, самостоятельность (попросите ли вы коллег привезти вам документы или поедете обратно в офис сами). Важно быть готовым к нестандартным моментам и правильно на них реагировать, подстраиваться под собеседника и понимать, каких действий он от вас ждёт.

Стрессовое собеседование

Не самый приятный вид интервью. Используется при приёме персонала на руководящие должности, менеджеров по персоналу, по работе с клиентами, по продажам, специалистов Call-центра. В обязанности таких сотрудников входит работа с людьми, а это подразумевает столкновение с различными стрессовыми ситуациями. Если у человека недостаточно опыта в преодолении трудностей, хороший кадровик это сразу заметит. Для этого используют несколько методов:

Для того чтобы соискателя взяли на работу после провокационного собеседования, психологи рекомендуют в любой конфликтной ситуации оставаться хладнокровным и доброжелательным по отношению к собеседнику.

Если вы понимаете, что вам говорят оскорбительные слова, задают неуместные вопросы, заставляют проходить тестирование с большим количеством нетипичных заданий или вынуждают больше часа ждать представителя компании, задумайтесь. Возможно, вас проверяют на стрессовом интервью. В таком случае стоит вспомнить советы психолога и не распаляться, не нервничать, а постараться показать себя человеком неконфликтным, собранным и вежливым. Но и перегибать в дружелюбии не стоит. Если проявить излишнюю мягкость, то будущий работодатель решит, что перед ним человек слишком податливый, ведомый и нерешительный. А для сотрудников, работающих с клиентами, это не самые лучшие качества. Поведение на конфликтном собеседовании должно быть сбалансированным и соответствовать ситуации.

Биографическое собеседование

Тут нет строгих рамок, всё просто. При устройстве предлагается ответить на вопросы о себе, прошлом опыте работы, учёбе, достижениях и методах выполнения поставленных задач. Если вас просят говорить о своих недостатках, например, «нет ли у вас тяги к вредным привычкам?», помните, что проверять информацию, вероятнее всего, не станут. Говорите о своих достоинствах, лишь вскользь упоминая о минусах. Но не забывайте, что при условии успешного прохождения отбора вам придётся доказывать на практике свою честность, если вопрос о вредных привычках, к примеру, принципиально важен для компании.

Компетенционное собеседование

Оценка потенциального работника по специальным критериям, компетенциям на соответствие его опыта оценочной шкале. Требует от представителя компании заполнения таблиц и отчётов. Каждый вопрос и задание оцениваются по нескольким параметрам:

Если работодатель при устройстве сотрудников использует методику компетентностного подхода, значит, ждёт от кандидата подтверждений в наличии компетенций и примеров успешного выполнения рабочих задач. В отличие от биографического и ситуационного опроса, здесь используют формулировки: «Как вы заключили самый выгодный договор? Как вы организуете свой рабочий день? Сколько клиентов вы подключили за последнюю неделю?» Вопросы требуют развёрнутого ответа, а не просто «да» или «нет».

Чтобы заинтересовать работодателя, оценивающего кандидатов по компетенциям, нужно правильно выделить свои лучшие навыки. Если их недостаточно, следует ориентироваться на ожидания собеседника. Вопрос «как вы организуете свой рабочий день?» позволит узнать, насколько претендент на вакансию ответственный, трудолюбивый, собранный. Если вы затрудняетесь ответить или чувствуете, что ваш день далёк от идеала, опишите его таким, каким его хочет видеть работодатель. Главное, не преувеличивать успехи, объективно оценивать свои знания в требуемой области.

Структурированное собеседование

Это своего рода анкетирование. Проводится менеджерами по персоналу или рекрутерами. Они составляют список вопросов, разделённый на блоки:

Соискателям предлагается ответить на одинаковые вопросы строго по порядку. Такая методика позволяет сравнить нескольких кандидатов и выбрать претендента на должность по определённым параметрам из списка.

Во время беседы интервьюер делает пометки, записывает ответы. Дабы облегчить его задачу, воспользуйтесь советом: отвечать так же структурированно и последовательно, без лишних слов и подробностей, не вдаваясь в детали. Если только собеседник не попросит об этом.

Это «хитрые» опросы с подвохом. В ходе беседы спрашивают: «Почему учителя занимаются репетиторством? Почему некоторые работники задерживаются на работе допоздна? Правильно ли поступил руководитель, уволив сотрудника за прогул? Будьте внимательны! Отвечая на такого рода вопросы, вы проецируете ситуацию на себя, что позволяет собеседнику узнать о вашем личном отношении к вопросу, как бы поступили вы.

Собираясь на собеседование, помните – при любом виде опроса необходимо придерживаться общих правил. Деловая одежда, грамотная речь, пунктуальность добавят плюсов к впечатлению работодателя. Будьте вежливы, доброжелательны, тактичны. Сообразительность, умение быстро входить в проблему и адаптироваться к разным условиям будет преимуществом.

Помните, у вас всегда есть шанс завоевать расположение и убедить работодателя в своей компетентности, в желании учиться и освоить профессию, даже если у вас нет опыта. Удачи!

Автор: Захаревич Оксана

Источник: legkopolezno.ru